В экспериментальном офисе Минюста удалось сократить процедуру регистрации до 10 минут

Об этом заявил министр юстиции Павел Петренко во время визита в модельный офис, который работает в Киеве уже две недели по адресу ул. Народного ополчения, 1, сообщает пресс-служба Министерства юстиции.

По словам Петренко, новая система функционирования центров административных услуг позволила избежать затягивания процедры оформления необходимых документов. В частности, значительно способствует работе офиса то, что необходимые документы заполняют не сами посетители, а операторы. Благодаря этому удалось полностью ликвидировать практику возврата документов заявителям из-за ошибок при заполнении.

«80% возвратов документов, которые подавались гражданами Украины на обработку, происходили из-за технических ошибок во время их заполнения», — заявил Петренко.

Кроме того, офис разделили на несколько частей, в первой из которых профессиональные консультанты объясняют людям, какие документы нужно иметь при себе для совершения того или иного действия. Во второй части офиса специалисты принимают документы и самостоятельно вносят информацию в систему. После этого заявитель проверяет распечатанное заявление на предмет ошибок.

Процедурные изменения в оформлении документов решили испытать на самой сложной процедуре — регистрации прав на недвижимость.

Председатель Государственной регистрационной службы Украины Анна Онищенко заявила, что работа админцентра по принципу деления на фронт- и бэк-офисы поможет минимизировать коррупционные риски, поскольку заявитель, подающий документы, не будет знать, кто будет рассматривать его дело.

По словам главы Минюста, по примеру модельного офиса будет сформирован единый стандарт работы центров админуслуг по всей Украине (по возможности до конца года). Осенью новую модель оформления документов планируют распространить на областные центры и города областного значения.

Член консультативной группы из Грузии, эксперт по системам регистрации имущества Мухран Бурчуладзе положительно оценил работу модельного офиса.

Как писал «Ракурс», дома юстиции с быстрым оформлением документов являются исключительно грузинским брендом. Больше об этом читайте в статье «Ракурса» «Опыт Грузии: документы выдадут в... кафе».