Нацбанк проверит соблюдение финучреждениями прав потребителей

Нацбанк постановлением № 52 от 16 июня 2021 года утвердил «Положение об осуществлении Национальным банком Украины надзора за соблюдением участниками рынка финансовых услуг законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг».

Контроль за соблюдением финансовыми учреждениями прав потребителей будет осуществляться в виде:

• безвыездного надзора;
• инспекционной проверки.

В рамках контроля Нацбанк будет осуществлять следующие действия:

• анализ жалоб и обращений физических и юридических лиц на финучреждение;
• анализ договоров о предоставлении финансовых услуг;
• анализ сайтов и внутренней документации финучреждения;
• контроль за соблюдением требований законодательства в рекламе финансовых услуг;
• сотрудничество с другими органами для выявления нарушений прав потребителей и прочее.

Безвыездный надзор будет осуществляться постоянно, но не чаще чем раз в месяц.

Если Нацбанк установит нарушение прав потребителей, он сможет наложить на финучреждение административное взыскание, штрафные санкции, а также сможет применить другие меры влияния.

Таким образом, жалобы потребителей на нарушение их прав финучреждениями, в частности, организациями быстрого кредитования, станут эффективнее.